Inhaltsverzeichnis
Rechtliches
Das Thema Recht ist bei diesen Bereichen besonders sensibel:
- Registrierung
- AGB
- Impressum
- Widerruf
- Datenschutz
- Preisangaben
- Fernabsatzrecht
- Newsletter
- Buttonlösung
Guter Startpunkte für allgemeine Informationen, wie man den Shop rechtssicher bekommt:
- … to be continued
Registrierung
Die Registrierung sollte mittels Double-Opt-in Verfahren erfolgen. Info dazu gibt es hier:
Textvorschlag für eine neutrale nicht werbende Double Opt-In Mail an einen neuen Nutzer
Hallo XY, am DATUM um ZEIT ist in unserem Shop eine Registrierung für den geschlossenen Nutzerbereich eingereicht worden, bei der folgende Angaben gemacht wurden: NAME, KONTAKTDATEN, WEITERE DATEN. Falls Sie diese Angaben so gemacht haben, bestätigen Sie diese Anmeldung bitte durch einen Klick auf den folgenden Link. Falls nicht so werden die vorstehenden Angaben nach Ablauf von 24 Stunden nach Versand dieser E-mail gelöscht. Sofern Sie weitere Informationen benötigen wenden Sie sich bitte an uns ERREICHBARKEITSZEITEN, TELEFON, EMAIL, ADRESSE."
Auch das Thema Spam-Vermeidung dürfte für Online-Shop-Anbieter eine nicht geringe Rolle spielen. Neben der bekannten Captcha-Methode, gibt es noch ein paar andere Methoden, um unliebsamen Formular- und Kommentar-Spam zu verhindern.
Honeypot-Methode
AntiBot via Php
Weitere Hints und Tipps hier:
Darüber hinaus abklären, ob Spam oder SQL-Injection auch hinreichend von den Formularen abgewehrt werden.
AGB
Zum Einlesen ins Thema:
Impressum
Pflichtangaben im Impressum
Vorname Name Anschrift (kein Postfach) Kontaktdaten (Telefon, kein AB, keine Mehrwertnummer) ggf. Fax Umsatzsteueridentifikationsnummer Rechtsform Registergericht und Registernummer Name und Anschrift des Vertretungsberechtigten, ggf. auch dessen Vertreter
Beispiel
Beispiel Shop GmbH Beispielstraße 1 12345 Beispielstadt Telefon: +49 (0)202 12345 Telefax: +49 (0)221 12345 E-Mail: beispiel-shop @ domain.de Bei Beschwerden oder Problemen können Sie sich [zwischen 9 und 18 Uhr] an die angegebene Telefonnummer wenden, dort wird Ihnen weiter geholfen. Sie erreichen uns aber auch rund um die Uhr per E-Mail an die angegebene Adresse. Geschäftsführer: Lischen Müller Amtsgericht Beispielstadt, HRB 1678910 Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE123456789
Datenschutz
Die Rechtslage zur sog. EU-Cookie-Richtlinie und Ihrer Umsetzung in Deutschland ist zur Zeit noch unklar. Deshalb noch einmal mit dem Rechtsanwalt abklären.
Datenschutzhinweise braucht die Website trotzdem. Hier ist diese Seite hilfreich:
Widerruf
Preisangaben
Unbedingt enthalten sein sollten:
- der Endpreis für Privatkunden, also inkl. 19% MwSt.
- die Versandkosten z.B. als Link „zzgl. Versandkosten“, hinter dem Link evtl. nach Zonen aufgeteilt die Länder auflisten und zu welchem Preis in sie geliefert wird
Fernabsatzrecht
Newsletter
Buttonlösung/Bestellprozeß
Der Kaufen-Button muss richtig beschriftet sein:
Beim Checkout müssen noch einmal alle wesentlichen Elemente der Waren dargestellt werden. Richtige Lösung und wahrscheinlich am rechtssichersten:
• die wesentlichen Eigenschaften der Ware, den Gesamtpreis inklusive aller Steuern und Abgaben, zusätzlich anfallender Fracht-, Liefer- oder Zustellkosten sowie aller sonstigen Kosten,
Sinnvoll wäre es beim Checkout noch einmal alle wesentlichen Elemente (Material, Größe, Gewicht etc etc) anzugeben.